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导游自由执业试点工作

时间:2021-08-14 18:53
本文摘要:昨天,记者从国家旅游局监督管理部得知,到目前为止,国家旅游局相继同意在8家企业积极开展导游管理改革创新,参与试点。同时,记者从旅游企业获悉,国家旅游局今年5月开始在线导游权实施试验以来,本季度游客确实构建了在线享受标价的票导游服务。

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昨天,记者从国家旅游局监督管理部得知,到目前为止,国家旅游局相继同意在8家企业积极开展导游管理改革创新,参与试点。同时,记者从旅游企业获悉,国家旅游局今年5月开始在线导游权实施试验以来,本季度游客确实构建了在线享受标价的票导游服务。

■8家企业试验内容不同国家旅游局在官方网站上公布的信息,8家企业积极开展的导游管理改革创新与试验工作有关:中青旅控股有限公司积极开展文明旅游试验上海携程国际旅行社有限公司积极开展网络导游领导试验北京途牛国际旅行社有限公司积极开展导游报酬鼓励试验上海幸柏旅游信息科技有限公司积极开展导游(领导)服务平台试验广州广之旅国际旅行社有限公司积极开展导游试验国家旅游局监管部门有关负责人回应,这些试点工作将探索导游管理的新途径、新途径,在确保导游合法权益、提高导游服务质量、创建导游服务质量社会评价等方面进行有益尝试,为下一步导游体制改革提供经验参考。■实施手机流程导游购票平台本季度在线作为8家试验企业之一,手机流程本季度在线导游购票平台,国内部分重点旅游城市和目的地首次对外开放购票导游。手机流程对导游购票平台正在建设中,预计第三季度在线。

手机流程试验项目组完成了导游票平台的产品设计和政策制定,该平台构成了导游服务的销售、缴纳和评价的闭环系统,明确了价格半透明服务。据业内专家介绍,迄今为止旅游者通过互联网主要预约机票、酒店、旅游团等标准的产品,现在专业旅游平台需要预约大量的人来获得服务,可以随时预约手机终端,平台可以确保服务和保险同程用户评价要求导游报酬同程旅游应对,其发售的导游网络评价系统项目复盖面积休闲度假只有产品线,构成导游服务评价和管理闭环系统,同时使用用户评价要求导游报酬水平的机制,引导导游高度评价和关注自己的服务口碑目前,项目正在前进。同程旅游导游网评系统项目负责人回应,公司已有成熟期技术和平台运营经验,比去年第四季度开始建设工作。

根据计划,该项目不分三个阶段前进。第一阶段,建立导游评价系统平台,完善核心功能和流程;第二阶段,建立导游评价与导游工资的关联系系统,将导游评价、出团次数等指标与报酬模型建立关联,提高导游对口碑的关注度,通过市场对系统提高导游整体服务水平,然后完善导游监督系统和平台导游的检验解散机制、奖惩机制等。中青旅分析不文明不道德,引领记者从中青旅了解到,国家旅游局在中青旅已经开始了领导领导文明旅游规范的试验。

未来导游领导领导文明旅游规范与游客不文明不道德记录暂行办法同步,共同领导游客文明旅游。中青旅一方面向导游、领导征求文明旅游领导的建议意见和明确的领导案例,另一方面,领导拒绝将文明旅游领导工作和游客在旅游不文明道德列入领导和领导的工作日志,通过以前对这些信息、数据的分析,总结了游客不文明不道德的规则,从产品设计、行前说明、领导旅行中的服务据中青旅副社长李京介绍,中青旅拒绝接受国家旅游局的委托,定了业界标准导游领导领导文明旅游规范,将来只有业界积极开展训练。国家旅游局监督管理司副司长唐兵回应,该试点工作是国家旅游局积极开展的一系列增进文明旅游工作的重要环节,对经常发生的不文明旅游不道德,国家旅游局近年来积极开展了一系列活动。

同时实施了游客不文明不道德记录暂行办法等规范文件,对游客不文明不道德不记录和公布,对不文明的游客开展指责和惩戒。导游、领导人在领导过程中可以根据规范内容对游客不文明不道德的注意和劝说,对极端不道德,也可以记录,向旅游主管部门请示,与游客不文明不道德记录暂行方法同步。■导游表示,使导游更加重视提高服务水平,使导游拥有更多的自主权,不利于确保导游权益,也能有效地阻止自费和购物现象。

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北京国旅导游贺先生告诉记者,导游的权利执行对外开放后,对导游来说同意是件好事,这证明社会开始接受导游的服务,大家一提到导游就是负面的意见,但今后的权利执行不会使导游拥有更好的自主权导游的权利执行不利于导游行业的规范,也不利于导游地位的提升,最后让游客受益。贺先生回答说,今后是双向选择。

如果导游的能力强,评价低的话,很多人和团队都不会自主找到。导游需要导游。例如,一天根据能力分为400元、600元、800元等级,确保报酬,导游本身也不会提高自己的服务能力。

不是整天促销自费和购物点。■游客指出,期待价格亲民监督落到实处的一部分游客,导游网上购票平台需要给游客带来更大的便利。王先生多次有无聊的旅行经验,她很喜欢自己可以买票的导游,自己可以定制旅行路线,花更多的钱,把时间花在确实有点景点上,这就是旅行。

讨厌自助旅行的白领方向性,以前旅行是自己做作业,特别感兴趣,遇到没有做作业的观光地,不会在观光地门口找导游。那些导游大多是程序化的说明,和在自己的网络上找到的资料没什么区别。

收费半透明的网上购票可以尝试,平台导游希望有足够的专业水平和自己独特的个性。刘先生回答说,网上平台的明码标价,包括游客评价等环节,必须落实。这些对游客来说也是最重要的,必须看部门能否监督。

期待购票平台的价格需要亲民,不期待这个机制在提高价格的基础上。


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